kotavegasKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan bagaimana kami di kotavegas mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda menggunakan platform kami. Kami berkomitmen untuk transparansi penuh tentang praktik data kami dan hak-hak yang Anda miliki atas informasi Anda.

Ketika Anda mendaftar di kotavegas, login melalui aplikasi Android atau browser iOS, melakukan deposit melalui DANA atau e-wallet, atau bermain permainan di platform kami, kami mengumpulkan data tertentu untuk memastikan keamanan akun Anda, kepatuhan regulasi, dan pengalaman yang dipersonalisasi. Semua data ini dilindungi dengan enkripsi standar industri dan hanya diakses oleh tim kami yang berwenang atau mitra pemrosesan data pihak ketiga yang telah menandatangani perjanjian kerahasiaan.

Data yang Kami Kumpulkan

Kami di kotavegas mengumpulkan data dalam beberapa kategori utama. Data identitas mencakup nama lengkap, alamat email, nomor ponsel, tanggal lahir, dan dokumen identitas (KTP atau paspor) yang Anda berikan selama proses verifikasi KYC (Know Your Customer). Data ini kami perlukan untuk mematuhi regulasi anti-pencucian uang dan melindungi akun Anda dari penyalahgunaan.

Data keuangan mencakup informasi metode pembayaran Anda — nama rekening bank, nomor virtual account BCA atau e-wallet, ID wallet mobile banking, nomor telepon local payment, atau alamat dompet digital lainnya. Kami juga menyimpan riwayat transaksi lengkap Anda, termasuk jumlah deposit, waktu, dan metode pembayaran yang digunakan. Data ini diperlukan untuk memproses transaksi dan mencegah fraud.

Data perilaku mencakup aktivitas permainan Anda — permainan apa yang Anda mainkan, berapa lama Anda bermain, kapan Anda login dan logout, serta IP address dan informasi perangkat Anda (tipe browser, versi sistem operasi, ukuran layar). Kami mengumpulkan data ini untuk menganalisis performa platform, mendeteksi anomali keamanan, dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpulkan di kotavegas digunakan untuk tujuan spesifik. Keamanan dan verifikasi adalah prioritas utama — kami menggunakan data Anda untuk memverifikasi identitas Anda, mencegah akses tidak sah, mendeteksi aktivitas curang, dan melindungi akun Anda dari pencurian. Jika kami mendeteksi login dari lokasi atau perangkat yang tidak biasa, kami dapat meminta verifikasi tambahan melalui kode one-time password (OTP) ke nomor ponsel atau email Anda.

Pemrosesan transaksi adalah penggunaan kedua — kami memerlukan data finansial Anda untuk memproses deposit, withdrawal, dan transfer online payment antara akun Anda dan rekening bank kami. Setiap transaksi ditinjau oleh sistem otomatis kami untuk mendeteksi pola mencurigakan sebelum e-wallet dilepaskan.

Kepatuhan hukum juga memerlukan data Anda. Regulasi di Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Medan memerlukan kami untuk menyimpan catatan lengkap setiap pengguna dan aktivitas mereka selama periode tertentu. Kami dapat berbagi data Anda dengan otoritas pemerintah jika diminta melalui perintah hukum yang sah.

• Peningkatan layanan — kami menganalisis data perilaku untuk meningkatkan platform kotavegas dan pengalaman pengguna
• Komunikasi — kami mengirim email atau push notification tentang pembaruan akun, fitur baru, atau issue keamanan
• Pemasaran — kami dapat mengirim penawaran khusus atau informasi tentang promosi kepada Anda, jika Anda telah memberikan persetujuan

Pihak Ketiga yang Memproses Data Anda

Platform kotavegas bekerja sama dengan mitra pihak ketiga tertentu untuk mengelola berbagai aspek layanan kami. Penyedia pembayaran seperti mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan bank mitra (local payment, online payment, e-wallet, mobile banking) menerima data transaksi Anda sebagai bagian dari proses pembayaran. Mereka adalah pemroses data independen dan memiliki kebijakan privasi mereka sendiri.

Penyedia cloud hosting kami menyimpan database kotavegas di server yang dapat berada di luar Indonesia. Semua data dienkripsi end-to-end sebelum disimpan, sehingga penyedia hosting tidak dapat membaca informasi Anda. Kami telah menandatangani Data Processing Agreement (DPA) dengan semua pihak ketiga untuk memastikan mereka melindungi data Anda sesuai dengan standar kami.

Tim dukungan pelanggan kami mungkin memiliki akses terbatas ke data akun Anda untuk membantu Anda dengan pertanyaan atau masalah. Semua anggota tim kami menandatangani perjanjian kerahasiaan ketat dan hanya dapat mengakses data yang diperlukan untuk menyelesaikan permintaan Anda.

Hak Anda atas Data Anda

Anda memiliki hak-hak tertentu atas data pribadi Anda di kotavegas. Hak aksesAnda dapat meminta salinan lengkap dari semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Silakan hubungi tim support kami dan kami akan menyiapkan laporan data Anda dalam format yang mudah dibaca.

Hak koreksiJika Anda menemukan kesalahan dalam data pribadi Anda (misalnya nama yang salah ejaan atau tanggal lahir yang tidak akurat), Anda dapat meminta kami untuk memperbaikinya. Anda dapat melakukan ini langsung melalui pengaturan akun kotavegas Anda atau dengan menghubungi tim support kami.

Hak portabilitas dataAnda dapat meminta kami untuk memberikan data pribadi Anda dalam format yang terstruktur sehingga Anda dapat memindahkannya ke platform lain, jika Anda memutuskan untuk berhenti menggunakan kotavegas.

Keamanan Data Kami

Kami di kotavegas melindungi data Anda dengan enkripsi SSL/TLS standar industri ketika data ditransmisikan antara perangkat Anda dan server kami. Semua data sensitif — seperti nomor virtual account local payment, ID online payment, atau nomor paspor Anda — disimpan dalam database yang terenkripsi dan hanya dapat diakses melalui koneksi terenkripsi.

Kami melakukan audit keamanan rutin dan penetration testing untuk mengidentifikasi dan mengatasi potensi kerentanan. Jika kami menemukan bahwa data Anda telah dikompromikan melalui serangan keamanan, kami akan memberi tahu Anda secepatnya dan menjelaskan langkah-langkah yang kami ambil untuk mengatasi situasi tersebut.

Namun, tidak ada sistem keamanan yang non-specific info tahan terhadap serangan. Kami mendorong Anda untuk menggunakan password yang kuat, mengaktifkan two-factor authentication (2FA) di akun kotavegas Anda, dan tidak pernah membagikan kredensial login Anda kepada siapa pun.

Hubungi Kami tentang Privasi Anda

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kotavegas ini, ingin mengajukan permintaan akses data, atau ingin melaporkan masalah keamanan, silakan hubungi tim kami. Kami berkomitmen untuk merespons semua permintaan dalam waktu yang wajar dan bekerja sama dengan Anda untuk menyelesaikan kekhawatiran Anda.

Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna kotavegas, terlepas dari lokasi geografis mereka atau perangkat yang mereka gunakan. Layanan kotavegas tersedia hanya di yurisdiksi tempat hukum lokal memungkinkan. Pengguna bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa penggunaan kotavegas mematuhi hukum setempat mereka. Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum baru. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau melalui notifikasi di platform kotavegas.